Condiciones del servicio de publicidad

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de los servicios ofrecidos por OZA JOSÉ OLIVA, S.L. a través del sitio web ozapublicidad.es, relacionados con la gestión y contratación de publicidad, inserciones en medios de comunicación, anuncios oficiales, esquelas, campañas publicitarias, diseño gráfico, comunicación corporativa y demás servicios propios de su actividad.

Se aplican tanto a empresas y profesionales como a particulares. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se aplicarán además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estas condiciones que los limite.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.

2. Solicitud de servicios

Los usuarios podrán solicitar información, presupuestos o la contratación de servicios mediante teléfono, correo electrónico, formularios web o cualquier otro medio habilitado por OZA JOSÉ OLIVA, S.L.

Los presupuestos facilitados tendrán carácter informativo y no vinculante hasta su aceptación expresa por ambas partes.

3. Contratación

La contratación se considerará formalizada cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto, propuesta comercial, orden de inserción o encargo remitido por OZA JOSÉ OLIVA, S.L.

La aceptación podrá realizarse por escrito, correo electrónico o cualquier otro medio que permita acreditar la conformidad del cliente.

Una vez formalizado el encargo, enviaremos al cliente la confirmación del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), con el servicio contratado, el precio final y estas condiciones.

4. Precios

Los precios aplicables serán los indicados en el presupuesto aceptado por el cliente.

Cuando los servicios incluyan inserciones en medios de comunicación o servicios prestados por terceros, los precios podrán estar condicionados a las tarifas vigentes de dichos proveedores en el momento de la contratación. Si la tarifa del medio cambiara antes de la contratación, se informará al cliente para que pueda aceptar el nuevo precio o desistir de la solicitud.

Los presupuestos y tarifas dirigidos a empresas y profesionales se entienden sin impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

Si el cliente contrata como consumidor, antes de contratar se le informará del precio final completo, con los impuestos incluidos, y de cualquier gasto adicional, como el diseño o la producción del anuncio.

5. Forma de pago

Las condiciones de pago serán las establecidas en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. podrá solicitar pagos anticipados o provisiones de fondos cuando la naturaleza del servicio así lo requiera.

La falta de pago facultará a la empresa para suspender o cancelar los servicios pendientes.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, así como a disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los textos, imágenes, marcas, diseños o cualquier otro contenido facilitado para la prestación del servicio.

El cliente será responsable de cualquier reclamación derivada de la utilización de contenidos aportados por él que vulneren derechos de terceros.

7. Inserciones y publicaciones en medios

Cuando el servicio incluya la contratación o gestión de publicaciones en prensa, revistas, boletines oficiales, medios digitales u otros soportes publicitarios, OZA JOSÉ OLIVA, S.L. actuará como intermediaria entre el cliente y el medio correspondiente.

Los plazos de cierre, requisitos técnicos, disponibilidad de espacios, condiciones editoriales y criterios de publicación serán los establecidos por cada medio de comunicación.

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. no será responsable de retrasos, modificaciones o incidencias imputables a dichos medios o proveedores externos, sin perjuicio de que informará al cliente de cualquier incidencia y le ayudará a resolverla.

8. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse con la suficiente antelación para permitir su gestión.

Cuando existan gastos ya comprometidos o servicios iniciados, el cliente deberá asumir los costes efectivamente generados.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento que corresponde a los consumidores, regulado en el apartado siguiente.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor por teléfono, por correo electrónico, a través de la web o fuera de nuestra oficina, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de dar ninguna justificación.

Cómo ejercerlo

Antes de que venza el plazo, comunícanos tu decisión con una declaración inequívoca: por correo electrónico a info@ozapublicidad.es o por carta a OZA JOSÉ OLIVA, S.L., Calle Tomás de Ibarra, 2, planta 2ª, 41001 Sevilla. Puedes usar el modelo de formulario que tienes más abajo, aunque no es obligatorio.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y no te supondrá ningún gasto.

Si nos pides empezar antes de que termine el plazo

Muchos encargos, como una esquela o un anuncio con fecha, deben publicarse en pocos días. Si nos pides expresamente que empecemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento y después desistes, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta ese momento.

Cuándo no se puede desistir

No podrás desistir una vez que el servicio se haya prestado por completo (por ejemplo, cuando el anuncio o la esquela ya se hayan publicado), siempre que la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y con tu reconocimiento de que, una vez completado el servicio, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados por empresas o profesionales.

10. Propiedad intelectual

Los trabajos, diseños, propuestas creativas, campañas y demás materiales elaborados por OZA JOSÉ OLIVA, S.L. estarán protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Salvo acuerdo expreso en contrario, los derechos de uso de los trabajos entregados se entenderán cedidos al cliente únicamente tras el pago íntegro de los importes correspondientes.

En ozapublicidad.es utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial para la creación de algunas de nuestras ilustraciones y elementos visuales de apoyo.

11. Responsabilidad

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. responderá de los daños que le sean imputables conforme a la legislación vigente.

Cuando el cliente sea una empresa o un profesional, OZA JOSÉ OLIVA, S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios o incidencias derivadas de actuaciones de terceros ajenos a su control.

Cuando el cliente sea consumidor, ninguna de estas condiciones limitará ni excluirá los derechos y la responsabilidad que establece la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

12. Quejas y reclamaciones

Si tienes cualquier queja sobre nuestro servicio, escríbenos a info@ozapublicidad.es o llámanos al 954 21 24 82 y te responderemos lo antes posible.

Si eres consumidor, tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en nuestra oficina de Calle Tomás de Ibarra, 2, planta 2ª, 41001 Sevilla. Puedes pedírnoslas también por correo electrónico y te las facilitaremos.

Además, puedes dirigirte a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.

Si el cliente es consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio, sin perjuicio de su derecho a acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a un sistema de arbitraje de consumo.

Cuando el cliente tenga la condición de empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que la legislación vigente lo permita.